Preguntas frecuentes
Si no encuentras la pregunta que estas buscano, no dudes en contactarnos!
Por medio de ePayco recibimos tarjetas de crédito, PSE en el cual puedes usar tarjetas débito y billeteras viruales cómo Daviplata o Nequi, o puedes pagar en efectivo por medio de Efecty, Gana o Baloto. Lo anterior puede ser modificado por ePayco.
Muwa procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. Muwa tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por Muwa. Para alimentos los productos deben conservar las carácteristicas originales y tines un máximo de 2 días, para otros productos 7 días. Para cambios o devoluciones por algún otro motivo debes asumir el costo del transporte.
Tu pedido debe llegar entre 24 horas a 72 horas después de recibir el pago.
Las entregas las hacemos con un equipo de domiciliarios en bicileta, lo que nos permite tener mayor cumplimiento, control, y claro, emisiones cero a nuestra ciudad.
Utilizamos bolsas en papel kraft y cajas ecológicas elaboradas 100% de caña de azúcar sin químicos ni blanqueadores; siendo ambos materiales renovables, reciclables y biodegradables, al descomponerce con facilidad.
El papel que usamos es recilado, sin blanqueadores y con tinta a base de Soya. El cuál también es perfecto para darle otro ciclo de vida en el reciclaje.
Por el momento solo hacemos envíos en Bogotá, y el envío vale $8,000 – $12,000 pesos colombianos. Para compras mayores a $100,000 es GRATIS