Términos y condiciones

Términos y condiciones

EcoMuwa SAS identificada con el NIT 901383747-4 con domicilio principal en Bogotá y al ser una empresa de comercio al por menor realizado a través de internet, se encarga de la difusión, comercialización y distribución de productos de marcas independientes y no propias. Muwa, cómo es designada la marca de EcoMuwa SAS, es un comercio online de productos principalmente eco amigables, naturales y de menos plástico. El dominio ecomuwa.com es propiedad de la sociedad ECOMUWA S.A.S.

¿Para qué son estos términos y Condiciones?

Los Términos y Condiciones regulan el uso de Muwa por  parte  de  los  Usuarios  que  ingresan  a  la  plataforma, y que otorgan la aceptación de los términos y condiciones mediante  el ingreso a https://ecomuwa.com/.

  1. Condiciones Generales

Norma Aplicable: Las normas aplicables a estos Términos y Condiciones se sujetarán a lo dispuesto por la ley y jurisdicción de la República de Colombia.

Naturaleza Jurídica: El servicio ofrecido mediante la Plataforma es exclusiva para la consulta y compra de productos directamente, que de forma voluntaria entrar a la plataforma.  En ningún momento ECOMUWA S.A.S   es responsable del mal uso de la plataforma.

Modificación: ECOMUWA S.A.S   podrá modificar los Términos y Condiciones unilateralmente en cualquier momento, la modificación entra en vigencia desde el momento de su publicación en https://ecomuwa.com/ 

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones
  2. Aceptación: El uso de la Plataforma es una actuación inequívoca que permite inferir razonablemente la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí establecidos debe abstenerse de usar la
  1. Capacidad: ECOMUWA S.A.S actúa como receptor de buena fe sobre la información que es ingresada por el Usuario en la Plataforma o de la que es obtenida mediante otros medios, la cual se presume real y verídica. Quien crea la Cuenta en nombre de una persona jurídica o de un tercero distinto de él o ingresa datos para la compra de productos, deberá contar con la facultad para obligarla, operando las disposiciones sobre la Representación Aparente (Art 842 C.Co) y demás normas que regulen la Representación y la    ECOMUWA S.A.S   no contrata con personas menores de edad y por lo tanto no trata ni almacena su información. Es necesario que el Usuario cuente con una cuenta de correo electrónico o teléfono como información de contacto, tarjeta de crédito, débito o efectivo cómo medio de pago seleccionado para la generación del pago de los productos Muwa, para hacer el respectivo pago a través de Epayco u pasarela virtual que Muwa seleccione para su plataforma, la cúal es independiente y una vez ingresa información de pago estría accediendo a los términos y condiciones de esta pasarela de pagos virtuales. EcoMuwa SAS No almacena ni trata datos de pagos virtuales.

3.Términos

              Categorías: Clasificación de productos según su uso, en este contexto se clasifican de la siguiente forma:  Hogar, cuidado de la piel, higiene personal, cuidado del cabello, y alimentos saludables. Muwa es responsable de su debida clasificación y se reserva el derecho de eliminar, añadir o modificar cualquier categoría.

              Mi cuenta: Acceso médiate correo electrónico y contraseña que permite la ejecución de las funcionalidades dentro de la plataforma, luego de haber realizado una acreditación correcta de los Datos de Validación para proceder con los pagos de productos disponibles Muwa.

                 Datos de validación: Son las credenciales de acceso a las Plataformas, compuestas por un correo electrónico y una contraseña dispuesta por el Usuario.

                 Productos: Productos seleccionados y comercializados por ECOMUWA S.A.S para disponer en la tienda online.

                 Tienda online / Plataforma: Es una plataforma de comercio convencional que se vale ECOMUWA S.A.S de una página web para realizar y o ventas y transacciones en línea vía internet.

Página Web: Dominio de ECOMUWA S.A.S   https://ecomuwa.com/

Usuarios y compradores: todas las personas que usan la Plataforma tanto para consulta o compara de los productos Muwa.

Marcas:  Empresas seleccionadas por Muwa para ser comercializadas por la misma, y alineadas con su filosofía eco-amigable.

Blog: Opción dentro de la página web https://ecomuwa.com/   que permite la difusión de contenido sobre temas de interés de los usuarios y en el que se comparte conocimientos y opiniones de los usuarios.

Contáctanos: Espacio donde se debe diligenciar información verídica para que luego el usuario reciba información según lo solicitado.  Identificando que ha leído y acepto a estos Términos y Condiciones.

Los términos aquí descritos podrán ser referidos en su sentido singular o plural. Cualquier palabra que no se encuentre definida en este numeral se deberá interpretar en su sentido lógico y técnico, como también con la connotación jurídica propia de la palabra.

4. Descripción del Servicio

ECOMUWA S.A.S presenta y ofrece productos para la venta online. ECOMUWA S.A.S   SE RESERVA EL DERECHO DE ACTUALIZAR, MODIFICAR O DESCONTINUAR LA INFORMACIÓN Y/O PRODUCTSOS OFRECIDOS EN SU PLATAFORMA.

1.1    Acceso a la Plataforma

El Acceso a las Plataformas se podrá hacer mediante Aplicativos Web en navegadores que soporten el procesamiento de la Plataforma, solo incluyendo la URL https://ecomuwa.com/   

1.2    Seguridad de las Plataformas

La Plataforma cuenta con sistema SSL para cifrado en las comunicaciones como mecanismo de seguridad. ECOMUWA S.A.S.  se compromete a mantener en condiciones óptimas los mecanismos descritos anteriormente, no obstante, aclara que existen riesgos inherentes a la utilización de las Plataformas mediante los canales tecnológicos. Por lo tanto, ECOMUWA S.A.S no es responsable cuando un tercero haya realizados ataques informáticos, o que el servicio propio para la ejecución de la Plataforma devenga de la intervención de un tercero como Operadores de Servicios de Internet o infraestructuras tecnológicas necesarias y que son ajenas a ECOMUWA S.A.S

  • Disposición de productos

EcoMuwa pondrá a disposición de los usuarios productos a través de su plataforma virtual, y puede hacer la distribución de los productos con contratistas independientes o contratar empresas especializadas en transporte y envíos.

  1. Creación de la Cuenta: Todos los Usuarios de la Plataforma pueden crear una Cuenta, donde se le solicitarán datos de identificación y localización (nombre, tipo y número de identificación, domicilio, teléfono fijo y/o móvil, email y dirección de correspondencia). Estos datos estarán protegidos de acuerdo a la Política de Tratamiento de Datos (PTD) de ECOMUWA S.A.S. Dicha información permitirá la validación para el acceso, generar pagas y envíos de productos de ECOMUWA S.A.S dentro de la plataforma web.
  1. Uso de la Cuenta: Los Usuarios solo podrán hacer uso de su cuenta para generar pagos y/ o revisar sus pedidos en línea.
  1. Los Usuarios no podrán ceder los Datos de Validación de la Plataforma, ni permitir el uso por parte de terceros, siendo responsables frente al ingreso no

En los casos en que los Usuarios olviden sus credenciales o evidencien que existe acceso por parte de terceros, deberá modificar inmediatamente su contraseña mediante la opción “Restablecer Contraseña” en el inicio de sesión de la Cuenta en la plataforma web de ECOMUWA S.A.S.

  1. Datos para la gestión de pagos: Los datos de tarjetas débito o crédito, números de cuenta o ID de verificación frente a Medios de Pagos Virtuales, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Usuario.
  1. Derechos de los clientes o usuarios

1.1Exoneracion y garantías

De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.

Ecomuwa.com advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, ecomuwa.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

1.2 Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso ecomuwa.com hará reversiones parciales del valor de un producto. En caso de que ya haya sido entregado, el cliente debe pagar por el valor del transporte ($7000-$15000), dependiendo de las tarifas establecidas.

  • Derecho a recibir información

Según dicta a ley 1480 de 2011, obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los productos que se ofrezcan o se pongan en circulación, así como sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos. EcoMuwa se encarga de mostrar y compartir información otorgada por sus proveedores y marcas aliadas, y no hace modificaciones en modo de uso o especificaciones del producto

6.Deberes de los Usuarios

Con la aceptación de los Términos y Condiciones, los Usuarios se obligan a todo lo contenido en todo este documento, al igual que a:

  1. Suministrar información real y verídica al momento de crear la Cuenta, realizar el pago y recibir el envío de productos ECOMUWA S.A.S, o brindar información verídica para el pago de sus productos;
  2. Salvaguardar los Datos de Validación de la Cuenta en caso de usarla, siendo este el único responsable  por la pérdida o conocimiento no autorizado de la misma;
  3. No usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la ley, como tampoco en perjuicio de ECOMUWA S.A.S., otros Usuarios o cualquier tercero que pudiese verse afectado;
  4. No descompilar, desensamblar, realizar Ingeniería Inversa o cualquier actividad que atente contra el código fuente de la Plataforma, su contenido en back-end o front-end y demás derechos de propiedad intelectual y Copyright©.

ECOMUWA S.A.S SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR Y/O PROHIBIR EL ACCESO A LAS CUENTAS DE LOS USUARIOS QUE NO CUMLPAN CON LOS TERMINOS Y CONDICIONES.

7.Deberes de ECOMUWA S.A.

ECOMUWA S.A.S se obliga a:

  1. Disponer en un lugar visible los Términos y Condiciones
  2. Informar sobre los medios autorizados para recibir los pagos electrónicos;
  3. Utilizar mecanismos de validación y envío de información durante el uso de la Plataforma, bien sea mediante emails, mensajes de texto, ventanas emergentes dentro de las Plataformas y demás mecanismos que permitan al Usuario estar informado.

Utilizar la información únicamente para prestar los servicios contenidos en estos Términos y Condiciones, y demás finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos de Términos y Condiciones.

8.Condiciones Propias de los Usuarios
1.1            Usuarios
  1. Objeto: ECOMUWA S.A.S exhibirá los productos que ha elegido de forma unánime, no garantiza la permanencia de productos dentro de la tienda online, la oferta de productos contendrá la descripción de este. El usuario podrá comparar los productos según existencia inmediata en el momento de la compra.
9.      Aviso de Privacidad

Los datos que le son entregados a ECOMUWA S.A.S, identificada con el N.I.T 901383747-4 domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, con dirección Av. Cll. 9ª # 50-15, correo contacto@ecomuwa.com y teléfono +574471503, sociedad RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales; han sido obtenidos conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la Política de Tratamiento de Datos de ECOMUWA S.A.S . Se informa  que los datos serán recolectados para el desarrollo del objeto social de la empresa, y en especial: para validar información ingresada dentro de la Plataforma; el envío de correspondencia, correos electrónicos o contacto telefónico con fin de desarrollar actividades publicitarias, promocionales, mercadeo, ejecución de ventas o estudios  de mercado enfocados a su actividad; gestión estadística interna; atención al cliente mediante sistema de Peticiones, Quejas, y Reclamos; para realizar gestión contable  y  administrativa sobre los productos y servicios ofrecidos; para adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. Con la autorización del titular, se autoriza a ECOMUWA S.A.S a recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, tratar, actualizar y disponer de sus datos personales, los cuales podrán ser incorporados en distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo. El titular de la información tiene los derechos previstos en la Constitución y la Ley, entre los cuales se encuentran: conocer, actualizar o rectificar su información, y cuenta con los medios necesarios contemplados en la Política de Tratamiento de Datos de ECOMUWA S.A.S, la  cual puede ser consultada directamente en las oficinas de la sociedad o en la página web  https://ecomuwa.com/.

10. Propiedad intelectual

Los signos distintivos, nombres comerciales, diseños, contenido gráfico, códigos fuente y demás elementos contenidos dentro de la Plataforma son de propiedad exclusiva de ECOMUWA S.A.S y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual (derechos de autor, propiedad industrial y signos distintivos) de la República de Colombia, así como de las disposiciones contenidas en la Decisiones aplicables de la Comunidad Andina de Naciones (CAN). El uso de la Plataforma no autoriza a los Usuarios para licenciar, copiar, modificar, utilizar (con o sin ánimo de lucro), toda o parte de la propiedad intelectual de ECOMUWA S.A.S CUALQUIER USO O APROVECHAMIENTO NO AUTORIZADO SERÁ SUJETO DE RESPONSABILIDADES CIVILES Y PENALES A QUE DIERE LUGAR.

11. De la Responsabilidad de ECOMUWA S.A.S

ECOMUWA S.A.S administra de forma directa el uso de la Plataforma. Toda la información que se encuentra en https://ecomuwa.com/ corresponde a información cierta y actualizada propias de las relaciones legales que se configuren con cada uno de los Usuarios. ECOMUWA S.A.S no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma, pero realizará sus mayores esfuerzos para mantener la operación continua. ECOMUWA S.A.S NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS QUE SEAN OCASIONADOS A LOS USUARIOS O TERCEROS POR LA INCAPACIDAD Y/O LA INDEBIDA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA, TAMPOCO RESPONDE POR EL LUCRO CESANTE, EL DAÑO EMERGENTE NI POR LA PÉRDIDA DE DATOS INGRESADOS EN LA PLATAFORMA.

ECOMUWA S.A.S NO ES LA ENCARGADA DE LA CONTRATACIÓN DE ÍNDOLE CIVIL O LABORAL QUE PUEDA PRESENTARSE ENTRE EL USUARIO Y EL DOMICIALIARIO Y LIMITA EL SERVICIO DE LA PLATAFORMA COMO UNA HERRAMIENTA DE CONSULTA Y VENTA ONLINE CON DATOS INGRESADOS DIRECTAMENTE POR LOS USUARIOS, Y LOS CUALES ECOMUWA S.A.S   SOLO ES UN RECEPTOR DE BUENA FE.

Indemnidad: el Usuario se obliga a mantener indemnes a ECOMUWA S.A.S y sus dependientes, incluidos directivos, agentes y empleados de cualquier tipo de acción judicial o  administrativa, incluidos los gastos de honorario de abogados que se deriven por:

  1. El uso de la Plataforma para realizar su actividad económica bien sea para cumplir obligaciones propias o frente a terceros;
  2. El incumplimiento de lo dispuesto por la ley o de lo contenido en estos Términos y Condiciones;
  3. El uso de la propiedad intelectual incluida en la Plataforma o que sean signos distintivos propiedad de ECOMUWA S.A.S. o sus aliados sin autorización escrita;
  4. La violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos usuarios y domiciliarios.
  5. Cualquier reclamación civil o laboral que pueda presentarse por los Conductores o Propietarios.
12. Datos de Contacto

ECOMUWA S.A.S . N.I.T. 901383747-4 domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C, con dirección Av.  Cll. 9ª # 50-15, correo  contacto@ecomuwa.com   muwa.col@gmail.com y teléfono +57 (1) 4471503

13. Vigencia de los Términos y Condiciones

Desde Primero (01) de junio del año dos mil veinte  (2020)